Informații de contact

Desk Setup LOGO

INFORMAȚII UTILE

DESPRE DESKSETUP

DIGITAL WIZ SRL

CUI: 44123374 / Nr.Reg.Com: J35/1608/2021

0772 148 362

E-mail: contact@desksetup.ro

Adresa: Sat Bacova ors. Buzias, Nr.221, Camera 1, Romania

Program: Relații cu clienții de luni până vineri între 9:00 și 17:00.

Formular de contact

Completați formularul cu datele și mesajul dumneavoastră:

Întrebări frecvente (FAQ)

  1. Care este timpul de livrare?

    Pentru produsele în stoc, livrarea este de regulă în 1–4 zile lucrătoare. Pentru produsele pe precomandă, termenul este în mod obișnuit 2–4 săptămâni, în funcție de produs și disponibilitatea furnizorului. Pentru detalii, vezi pagina Livrare.

  2. Cum știu dacă un produs este în stoc sau pe precomandă?

    Statusul este afișat în pagina produsului (ex.: În stoc / Precomandă). Dacă ai nevoie de confirmare înainte de comandă, ne poți scrie și îți verificăm disponibilitatea.

  3. Ce înseamnă precomandă și când se confirmă termenul final?

    Precomanda înseamnă că produsul nu este disponibil în stocul local. După plasarea comenzii, îți confirmăm termenul estimat în funcție de produs (de regulă 2–4 săptămâni) și de livrările furnizorului.

  4. Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

    Dacă nu a fost expediată, în majoritatea cazurilor putem modifica produse, culori/opțiuni sau datele de livrare. Contactează-ne cât mai rapid cu numărul comenzii.

  5. Cum aleg corect un braț de monitor / suport (compatibilitate VESA, greutate, diagonală)?

    Verifică:
    standardul VESA (ex. 75×75 / 100×100),
    greutatea monitorului (cu suport),
    tipul de prindere (clamp / grommet),
    grosimea blatului (pentru clamp).
    Dacă ne trimiți modelul monitorului și tipul biroului, îți recomandăm varianta potrivită.

  6. Produsele vin cu garanție?

    Da. Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor producătorului/furnizorului. Detaliile sunt disponibile în pagina Garanție.

  7. Care este politica de retur?

    Pentru produsele standard, poți solicita retur conform politicii noastre și legislației aplicabile (în mod uzual, 14 zile pentru contracte la distanță). Pentru produsele personalizate/configurate la cerere (ex.: anumite birouri custom), pot exista excepții, menționate clar înainte de finalizarea comenzii. Vezi pagina Retur.

  8. Ce metode de plată sunt disponibile?

    Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout (ex.: card online și/sau ramburs, în funcție de produs și curier). Pentru anumite produse voluminoase sau pe precomandă pot exista condiții specifice.

  9. Cât costă transportul și există transport gratuit?

    Costul transportului se calculează în funcție de destinație și de dimensiunea/greutatea coletului (ex.: scaune/birouri pot avea cost diferit față de accesorii). Dacă există campanii cu transport gratuit, vor fi afișate automat în coș/checkout. Vezi pagina Livrare.

  10. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii?

    Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid cu numărul comenzii și poze/filmare la recepție. Gestionăm situațiile de tip deteriorare la transport / produs neconform prin procedura de soluționare (înlocuire/retur), în funcție de produs și condițiile curierului.